고객지원
궁금한 사항을 친절히 안내해 드리도록 늘 노력하겠습니다.
  • 아이콘 브레인D가 와이파이 연결이 잘 안되요 화살표
    아이콘 브레인D의 와이파이 연결이 잘 안되거나 새로운 기기에서 연결하고 싶을 경우 와이파이 환경을 재설정하면 됩니다.
    1. 브레인 전원버튼을 3초이상 눌러서 전원을 켭니다.
    2. 전원버튼을 다시 10초간 누릅니다.
    3.'wifi configuration'안내음성이 나오면 와이파이 환경을 초기화할 수 있습니다.
  • 아이콘 로봇을 조립하기 위한 도면이 있나요? 화살표
    아이콘 모바일(핸드폰, 태블릿) 앱스토어에서 크립톤을 검색하여 APP 다운로드 설치 후 ‘프로젝트 프로그래밍’을 클릭하여 원하는 Project의 3D 가이드를 따라 조립할 수 있습니다. 제공되는 도면 외에도 사용자가 원하는대로 자유로운 조립이 가능합니다.
  • 아이콘 제품 구입은 어디서 할 수 있나요? 화살표
    아이콘 제품 구입은 온라인 쇼핑몰과 제휴 파트너를 통하여 구매하실 수 있습니다.
  • 아이콘 코딩 교육은 어디서 받을 수 있나요? 화살표
    아이콘 Abilix 홈페이지 [협력사] - [교육원안내]에서 지역별 교육센터 확인 후 강의신청을 보내주시면 수강하실 수 있습니다.
  • 아이콘 크립톤 브릭이 파손되어 조치하고 싶어요. 화살표
    아이콘 Abilix 홈페이지 [고객지원] - [A/S안내] 에서 [제품 A/S신청하기]를 눌러 신청서를 작성하여 보내주세요.
  • 아이콘 프로젝트 조립과 코딩 완료 후 동작이 되지 않아요. 화살표
    아이콘 Abilix Krypton의 빔 브릭은 회전이 되는 부분과 고정이 되는 부분이 있습니다. 회전 부분의 모양은 동그라미, 고정 부분의 모양은 사각형으로 되어 있습니다. 연결 부위 중 회전 부분을 잘 확인하여 재조립 하시기 바랍니다.
  • 아이콘 스크래치는 어떻게 실행하나요? 화살표
    아이콘 스크래치는 PC 버전과 모바일 버전이 있습니다. PC 버전에는 윈도우용, Mac용이 있으며 홈페이지 자료실에서 스크래치를 다운로드하여 프로그램을 실행하면 됩니다. 모바일 버전에서는 안드로이드와 iOS계열에서 '크립톤'을 검색하여 다운로드 설치하세요.
  • 아이콘 브레인에 연결이 안됩니다. 화살표
    아이콘 브레인에는 2가지 종류가 있습니다. 크립톤 0~2는 브레인D, 크립톤 3~8은 브레인B를 사용합니다. 브레인D를 연결하기 위해서는 브레인D와 브레인을 연결하는 PC 또는 모바일을 같은 와이파이에 연결합니다. 브레인B는 와이파이와 핫스팟을 이용하여 브레인에 연결합니다. 자세한 연결방법은 홈페이지 자료실에서 매뉴얼을 다운로드하여 확인바랍니다.
  • 아이콘 브레인이 켜지지 않거나 동작을 하지 않아요. 화살표
    아이콘 브레인D는 AA사이즈 알카라인 건전지 6개를 사용합니다. 건전지를 새 건전지로 교체하고 홈버튼을 약3초동안 누르세요.
    그래도 전원이 켜지지 않으면 Abilix 홈페이지 고객지원에서 A/S 신청서를 작성하여 보내주세요.
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